Política de Prazos e Troca
Política de Frete e Prazos
É indispensável o cadastramento correto do endereço de entrega e nome do recebedor da encomenda. Caso o pedido seja devolvido em razão de endereço preenchido incorretamente só será enviado novamente após retorno comprovado do produto em nosso estoque.
O custo para reenvio será por conta do cliente.
Entrega especial (entrega em casa de outra pessoa, presente, etc) entre em contato conosco.
Troca de Produtos
Sugestão: após a chegada do produto alegado problemas ou defeitos por conta da Alfa, enviaremos para análise e após retornaremos o contato para reposição do produto ou reembolso do valor (todo procedimento a partir da chegada do produto, será resolvido em até 30 dias conforme art. 18§1º do CDC)
Para postagem, será enviado um código de postagem reversa para que nos devolva o produto.
Não havendo produto similar para reposição em estoque, o cliente poderá escolher entre receber um vale-desconto ou reembolso no valor de compra do produto.
Importante: alguns produtos não são industrializados e, portanto, estão sujeitos à variações que não caracterizam defeito. Sempre leia atentamente a descrição do produto e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
É indispensável o cadastramento correto do endereço de entrega e nome do recebedor da encomenda. Caso o pedido seja devolvido em razão de endereço preenchido incorretamente só será enviado novamente após retorno comprovado do produto em nosso estoque.
O custo para reenvio será por conta do cliente.
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Troca de Produtos
Sugestão: após a chegada do produto alegado problemas ou defeitos por conta da Alfa, enviaremos para análise e após retornaremos o contato para reposição do produto ou reembolso do valor (todo procedimento a partir da chegada do produto, será resolvido em até 30 dias conforme art. 18§1º do CDC)
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Não havendo produto similar para reposição em estoque, o cliente poderá escolher entre receber um vale-desconto ou reembolso no valor de compra do produto.
Importante: alguns produtos não são industrializados e, portanto, estão sujeitos à variações que não caracterizam defeito. Sempre leia atentamente a descrição do produto e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
